Mitarbeiter Kundensupport (w/m/d)

Permanent employee, Full or part-time · Remote, Vörstetten

Deine Aufgabe

Unsere Tochterfirma JERA GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n IT Supporter:in zur Ergänzung das fünfköpfigen Support Teams um Kunden in Anwenderfragen zu unterstützen.

Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Anwendung unserer Software - kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
Du analysierst technische Herausforderungen gemeinsam mit den Kund:innen und findest passgenaue Lösungen.
Deine Ergebnisse dokumentierst Du strukturiert in unserem CRM System.
Du arbeitest eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen, um Bugs zu beheben, Feature- Wünsche weiterzugeben und unsere Produkte stetig zu verbessern.

Was Du dafür mitbringst

Du hast eine kaufmännische Ausbildung und besitzt idealerweise eine hohe IT Affinität. Zusätzlich bist Du dienstleistungsorientiert und hast Spaß daran Menschen zu helfen.
Du bist Quereinsteiger? Dann bist Du Herzlich Willkommen!
Du verfügst über ein gutes IT- Verständnis und kennst Dich mit den gängigen Anwendungen sicher aus.
Du denkst technisch und hast Spaß daran, Dich in komplexe Zusammenhänge einzuarbeiten.
Du hast idealerweise erste Erfahrung in der Anwendung von TeamViewer oder Internen Ticketsystemen gesammelt
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir Dir bieten

Mobiles Arbeiten: Bei uns hast Du die Möglichkeit remote zu arbeiten. Falls Du lieber im Büro arbeitest oder einfach mal Abwechslung suchst, kannst Du jederzeit eines unserer Offices nutzen. Für Workshops, Schulungen oder Messen freuen wir uns, Dich auch mal vor Ort zu sehen!
Ergonomischer Arbeitsplatz: Wir unterstützen Dich mit einer Pauschale, damit Du Dir Deinen ergonomischen Arbeitsplatz im Homeoffice nach Deinen Wünschen gestalten kannst.
Events: Trotz mobilem Arbeiten feiern wir unser Sommerfest, unsere Weihnachtsfeier gemeinsam mit der gesamten JTL-Group und organisieren regelmäßige Teamevents – für echtes Wir-Gefühl.

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Über uns

JTL ist einer der führenden Anbieter von E-Commerce-Software im deutschsprachigen Raum – mit ca. 350 gruppenweiten Mitarbeiter:innen und 50.000 Kunden aus verschiedensten Branchen. Wir entwickeln skalierbare, flexible Lösungen für den Onlinehandel der Zukunft – von der Warenwirtschaft bis zur Shop- und Marktplatzanbindung.

Fairness und Respekt sind bei uns gelebte Praxis. Mit unseren 50.000 Kund:innen und 300 Partner:innen bilden wir eine lebendige Community, die gemeinsam kontinuierlich neue Projekte auf die Beine stellt und kluge Softwarelösungen im Onlinehandel, aber auch im stationären Handel vorantreibt.
Du bist engagiert, neugierig, hast Lust auf Teamwork und Verantwortung? Du suchst einen Job, bei dem der Montag nicht der schrecklichste Tag der Woche ist? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Einen kurzen Einblick in JTL findest du auch hier.

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