Deine Aufgabe
Du studierst aktuell im IT Bereich und hast Lust, dein Know-how dort einzubringen, wo es wirklich gebraucht wird?
Als Teil unseres IT-Teams unterstützt du Kolleginnen und Kollegen primär im First Level Support und sorgst dafür, dass der Arbeitsalltag reibungslos läuft. Du bist die erste Anlaufstelle bei IT-Fragen und trägst aktiv dazu bei, unsere restliches IT-Team, welches noch aus 4 Systemadministratoren und einem Team Lead besteht, im Tagesgeschäft zu entlasten. Ein Team, das sich auf deine Unterstützung freut – und dir gleichzeitig Raum gibt, Praxiserfahrung zu sammeln und dazuzulernen.
Als Teil unseres IT-Teams unterstützt du Kolleginnen und Kollegen primär im First Level Support und sorgst dafür, dass der Arbeitsalltag reibungslos läuft. Du bist die erste Anlaufstelle bei IT-Fragen und trägst aktiv dazu bei, unsere restliches IT-Team, welches noch aus 4 Systemadministratoren und einem Team Lead besteht, im Tagesgeschäft zu entlasten. Ein Team, das sich auf deine Unterstützung freut – und dir gleichzeitig Raum gibt, Praxiserfahrung zu sammeln und dazuzulernen.
- Du unterstützt und betreust Mitarbeitende bei IT-Fragen und Problemen am IT-Service-Desk im Rahmen des First-Level Support
- Du bearbeitest und dokumentierst Supportanfragen im Ticket System.
- Du führst Troubleshooting bei Hard- und Softwareproblemen durch.
- Du vergibst und verwaltest Zugriffsberechtigungen in IT-Systemen, vor allem in Microsoft 365.
- Du installierst, administrierst und pflegst IT-Infrastruktur-Services mit Schwerpunkt auf Windows.
- Du übernimmst das On- und Offboarding von Mitarbeitenden inklusive Einrichtung und Entzug von Zugriffsrechten.
- Du schulst Anwender im Umgang mit relevanter Software, zum Beispiel Microsoft 365.
- Du arbeitest bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten mit.
- Du wirkst bei der Entwicklung und Optimierung von IT-Prozessen mit.
- Du arbeitest eng mit externen IT- und Kommunikationsdienstleistern zusammen.